Condiciones Generales de Contratación

Titular del servicio:
SOLOMULTAS, S.L.
C.I.F.: B55298459
Domicilio social: Avenida Europa, 14 – 28108 Alcobendas, Madrid (España)
Correo electrónico: clientes@multas.com
Sitio web: www.multas.com

1. Objeto del contrato

El presente documento regula la contratación de los servicios de gestión y tramitación de expedientes sancionadores (multas de tráfico) ofrecidos por SOLOMULTAS, S.L.
El cliente autoriza expresamente a la empresa para redactar, firmar y presentar en su nombre los escritos, alegaciones y recursos necesarios ante las Administraciones Públicas competentes.

2. Servicios incluidos

La cantidad abonada incluye la gestión completa del expediente hasta finalizar la vía administrativa.
El servicio se considerará prestado con la presentación del primer escrito de alegaciones, aunque la empresa pueda presentar más escritos según lo estime conveniente.

Los abonos anuales disponibles son:

• Abono “MULTAS.COM”: 149 € anuales (IVA incluido) — cobertura hasta 1.800 € en sanciones.

• Abono “PREMIUM”: 365 € anuales — cobertura hasta 6.000 € en sanciones.

• Abono “DUO”: 255 € anuales — dos personas o matrículas, cobertura total hasta 3.000 €.

• Abono “CIUDAD”: 99 € anuales — sanciones locales hasta 900 € (sin seguro de pérdida de permiso).

Algunos abonos incluyen un seguro por pérdida de vigencia del permiso de conducir, con indemnización máxima de 1.000 € y cobertura de cursos y tasas necesarias para su recuperación.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Firmar y devolver los documentos de autorización que le envíe la empresa.

• Entregar inmediatamente cualquier notificación relacionada con el expediente en trámite (máximo 3 días desde su recepción).

• Comparecer ante las Administraciones Públicas cuando sea requerido.

• Mantener actualizados sus datos de contacto (correo electrónico y teléfono).

La empresa no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por incumplimiento de estas obligaciones.

4. Derechos del cliente

El cliente tiene derecho a:

• Que todas las gestiones se realicen con profesionalidad y diligencia.

• Solicitar información sobre el estado de sus expedientes mediante correo electrónico o a través del área privada del sitio web.

• Recibir copia de los documentos de su expediente previa solicitud.

• Desistir del contrato en cualquier momento, por escrito, enviando un correo a clientes@multas.com.
  El desistimiento no dará lugar a la devolución del importe pagado si el servicio ya ha sido prestado (por ejemplo, si se presentó un escrito o recurso).

5. Derecho de desistimiento

En los contratos realizados a distancia, el cliente dispone de 14 días naturales para desistir del encargo sin penalización, según el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, si el servicio ha comenzado durante ese periodo con el consentimiento del cliente, este pierde el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del mismo texto legal.

6. Atención al cliente

Cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a:
SOLOMULTAS, S.L.
Avenida Europa, 14 – 28108 Alcobendas, Madrid
Correo electrónico: clientes@multas.com

7. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo los casos en que el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso se aplicará la normativa correspondiente de protección al consumidor.